// Global site tag (gtag.js) - Google Analytics

Autor Tema: Alpha 77 II defectuosa.  (Leído 1491 veces)

0 Usuarios y 1 Visitante están viendo este tema.

Desconectado Cora

  • Nuevo
  • *
  • Mensajes: 30
    • Flickr
Alpha 77 II defectuosa.
« en: Febrero 17, 2015, 09:50:33 am »
Desde que la compre cuando salio en Junio en la tienda fisica foto k de Barcelona todo han sido problemas.
El estabilizador me daba error, la mande a playmon y me cambiaron el circuito principal. Me seguio dando error cada vez mas, otra vez a playmon, cambiaron estabilizador y me comentaron que tenia un software americano y por ello un conflicto de software. Siguieron apareciendo problemas, el AF se activaba cuando queria en el boton de disparo, incluso a veces funcionaba solo sin apretar ningun boton, el AF en modo continuo era impreciso y muchas fotos las hacia borrosas, se me cambiaba solo el programa creativo o se me bloqueaban las ruedas de control.. Otra vez a playmon. Tuvieron la camara en Madrid dos semanas haciendo pruebas y decidieron cambiar el circuito trasero y el panel de mandos trasero. Me mandan la camara pero no comprueban su buen funcionamiento, cuando me llega veo que no funciona la rueda de programas. Mi cabreo es monumental, otra vez a playmon...
Mande una queja a atencion del cliente de Sony explicandoles que me han vendido una camara defectuosa y que en playmon no dan con la averia, que me la han abierto cuatro veces, que hay tornillos marcados de tanto abrirla, que hay defectos en el plastico de la caja del espejo, que los sellos de la camara dios sabe como estan y quien sabe los defectos internos que puede haber de tanto abrir la camara. Pido que me den otra camara y les digo que esa camara no tiene el valor que yo he pagado por ella y que despues de estos meses de problemas aun no he podido disfrutarla. Sin mencionar las fotos perdidas por su mal funcionamiento. Yo hago fotografia de aves con ella y en ocasiones pago por realizar ese tipo de fotografia desde Hides privados.
Despues de otras dos semanas sin camara me contestan de servicio al cliente de Sony que me dan tres meses mas de garantia, y que me quede con esa camara defectuosa y siga mandandola a Playmon.
Compañeros, esto es lo que os espera con esta marca cuando hay problemas.
Gracias por escucharme.

Desconectado antonio

  • Forero
  • ****
  • Mensajes: 565
Re:Alpha 77 II defectuosa.
« Respuesta #1 en: Febrero 17, 2015, 09:58:17 am »
Ciertamente, no es una buena estrategia post-venta.  Solo espero que tengas suerte y se solucione.

Desconectado Strozamozas

  • Sonystas Club
  • *****
  • Mensajes: 1.198
Re:Alpha 77 II defectuosa
« Respuesta #2 en: Febrero 17, 2015, 12:21:52 pm »
Bienvenido al club de los insatisfechos! Siento mucho lo que te ha pasado, a mí me ocurrió algo parecido. Es lo que tiene comprar una cámara fotográfica a una empresa de videoconsolas! Un saludo.

Desconectado Sakitania

  • Colaborador
  • Gurú del Foro
  • *****
  • Mensajes: 15.802
  • Salta - Argentina
Re:Alpha 77 II defectuosa
« Respuesta #3 en: Febrero 19, 2015, 06:01:45 am »
Haces bien en hacer la queja todo lo que puedas. Son buenas cámaras pero alguna puede salir fallada. Lo que deberían hacer es cambiarte la cámara sin tantos rodeos. Eso sería seriedad empresarial.

Desconectado Strozamozas

  • Sonystas Club
  • *****
  • Mensajes: 1.198
Re:Alpha 77 II defectuosa.
« Respuesta #4 en: Febrero 19, 2015, 10:51:10 am »
Saki, eso que comentas, lo de cambiar la cámara, es ciencia ficción. Un saludo.

Desconectado Sakitania

  • Colaborador
  • Gurú del Foro
  • *****
  • Mensajes: 15.802
  • Salta - Argentina
Re:Alpha 77 II defectuosa.
« Respuesta #5 en: Febrero 19, 2015, 07:59:38 pm »
Lamentable. Eso no habla bien de Sony. No sé cómo será en las otras marcas.

Desconectado Strozamozas

  • Sonystas Club
  • *****
  • Mensajes: 1.198
Re:Alpha 77 II defectuosa.
« Respuesta #6 en: Febrero 19, 2015, 10:36:28 pm »
Bueno, aprovechando que ahora hay en Sonystas algún que otro ex Canonista y ex Nikonista , si tienen algo que contarnos sobre sus antiguas marcas, que lo hagan. Yo, la mala experiencia que he tenido, es que comprando el equipo nuevo,vino un objetivo de origen con hongos, y no me lo cambiaron, me lo repararon 2 o 3 veces, ya ni me acuerdo ni quiero recordar. De fabrica te lo mandan defectuoso y tienes que correr tú con sus negligencias. Un saludo.

Desconectado larry

  • Sonystas Club
  • *****
  • Mensajes: 4.003
  • Siempre al nivel de sus ojos
    • Flickr
Re:Alpha 77 II defectuosa.
« Respuesta #7 en: Febrero 27, 2015, 09:17:23 pm »


Siento lo que te ha ocurrido y creo que los servicios técnicos/marcas todos tiene en general bastantes carencias en cuanto a a tención al cliente se refiere.

Por otra parte me llama mucho la atención esto:

Citar
y me comentaron que tenia un software americano y por ello un conflicto de software

Yo inmediatamente habría pedido responsabilidades a la tienda, aunque a veces la culpa es nuestra porque vamos buscando precios "ganga" y no digo que sea tu caso y resulta que estamos comprando productos de importaciones paralelas al importador oficial de la marca y a veces suele haber efectos colaterales. Incluso se podría dar el caso que Playmon no te hubiera prestado servicio en garantía.

Eso del software americano ya "huele" raro y desde luego no creo que sea una cámara procedente de Sony España.

Yo suelo tener cuidado y solo compro cosas en "ultramar"  en las que sea poco probable tener problemas, o de precio muy barato, en la que la apuesta es poco significativa.

Saludos y espero sinceramente que la cosa llegue a buen término.
Sony A77 II / Sony A580 / DT 16-80 mm F3,5-4,5 ZA / Tamron SP AF 90mm F/2.8 Di MACRO 1:1 / SIGMA 150-2,8 APO MACRO EX DG OS HSM / Sigma 150-500mm f5-6.3 DG APO OS HSM / Sony HVL-F43AM / ...

Desconectado Cora

  • Nuevo
  • *
  • Mensajes: 30
    • Flickr
Re:Alpha 77 II defectuosa.
« Respuesta #8 en: Marzo 03, 2015, 10:16:17 pm »
Pues al final Playmon, viendo que atencion al cliente no me hacia caso y que no habia manera de solucionar los problemas cambiando piezas, me ha solicitado camara nueva. Mañana me la mandan.
Menos mal que al menos el servicio tecnico se moja por un cliente, pues suport deja mucho que desear.
Cuando hice la denuncia e consumo hace dos semanas, me dijeron que la ley marca como primer responsable la tienda, y que ha ella iba la denuncia.
Gracias por escucharme

Desconectado Strozamozas

  • Sonystas Club
  • *****
  • Mensajes: 1.198
Re:Alpha 77 II defectuosa.
« Respuesta #9 en: Marzo 03, 2015, 10:24:28 pm »
Me alegro que al final se solucionara el problema .Un saludo.

Desconectado Sakitania

  • Colaborador
  • Gurú del Foro
  • *****
  • Mensajes: 15.802
  • Salta - Argentina
Re:Alpha 77 II defectuosa.
« Respuesta #10 en: Marzo 04, 2015, 01:57:52 am »
Ojalá recibas una cámara como corresponde. Suerte.

Desconectado remon

  • Sonystas Club
  • *****
  • Mensajes: 4.388
  • La compasión no compromete a nada. E. Cioran
    • Flickr
Re:Alpha 77 II defectuosa.
« Respuesta #11 en: Junio 27, 2015, 04:31:24 am »
Hellooooo. Creo que es mala suerte. Tengo 4 camaras sony (cloccionista que es uno) y jamas he tenido ningun problema.

Desconectado bigotiyo1

  • Sonystas Club
  • *****
  • Mensajes: 2.222
Re:Alpha 77 II defectuosa.
« Respuesta #12 en: Junio 27, 2015, 10:13:09 am »
Hellooooo. Creo que es mala suerte. Tengo 4 camaras sony (cloccionista que es uno) y jamas he tenido ningun problema.

A mi me pasa igual que a ti remon...han pasado por mi mano 6 camaras marca sony..mi primera a290 ( que todavia la disfruta mi sobrina ) una a700 de segunda mano ( que disfruta de ella Rober13 ) la a77 ( que esta en manos de Seymur ) la nex c3 ( que tengo en un cajon y saco devez en cuando ) y ahora la a7...y sinceramente...quit ando la nexc3 que me dio un problema de error ( que me solucionaron en un servicio tecnico sony donde arreglan de todo ) nada de nada...sera SUERTE....


Me alegro que te cambien la camara Cora..a seguir disfrutando de las aves...

Desconectado lvan

  • Nuevo
  • *
  • Mensajes: 31
Re:Alpha 77 II defectuosa.
« Respuesta #13 en: Abril 05, 2017, 10:37:22 pm »
La responsable es la tienda, no la marca del producto. Ellos son los que deberían cambiártela por una nueva.