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Autor Tema: Sobre garantía Sony y Error en Sony A7R  (Leído 1398 veces)

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Desconectado david17redondo

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Sobre garantía Sony y Error en Sony A7R
« en: Febrero 14, 2017, 04:18:20 pm »
Buenas tardes! Me presento en el foro, me llamo David. Lamentablemente me tengo que iniciar en el foro con un problema, os cuento.

Acabo de llamar al SAT de Sony en Madrid y me he quedado un poco flipando... tras preguntarle a la señorita que me ha contestado que tengo que llevar aparte de la cámara como justificante de que está en garantía dentro de los 2 años, me dice que me pasa a una locución, dejándome con la palabra en la boca me pasa a una locución que me dice que ellos no se encargan de reparar productos en garantía y que tengo que ponerme en contacto con la tienda donde se compró para iniciar el trámite... algunos de los que trabajáis con Sony me podéis ayudar un poco con esto por favor, yo principalmente trabajo con Canon.

Este es el SAT con el que he contactado: https://www.servicio-tecnico.es/sony/

Os cuento un poco sobre la avería, tengo una Sony A7R, aun no ha cumplido un año, por lo que en teoría debe estar aun en garantía. Desde hace un tiempo, de vez en cuando tras disparar me daba un error puntual, me salía un mensaje en pantalla de error pidiéndome que apagase y volviese a encender la cámara. Tras hacerlo el mensaje continuaba en la pantalla, no era hasta que sacaba la batería cuando se quitaba ese mensaje. El problema es que ese error puntual ahora es un error continuado, se dispara el obturador y sale el mensaje de error continuamente. El firmware está actualizado a la última versión, he probado con distintas baterías, distintas tarjetas, reiniciando la cámara...y nada, el problema continua.

Un saludo y gracias por adelantado!

Desconectado Donca

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Re:Sobre garantía Sony y Error en Sony A7R
« Respuesta #1 en: Febrero 14, 2017, 05:13:57 pm »
Respecto al problema de la cámara, parece claro que tienes que hacer uso de los derechos que te aporta la garantía.

Si te indican que te pongas en contacto con el comercio que te vendió la cámara, parece sencillo, no veo el problema: contacta con ellos... no entiendo lo del flipe.

De todas formas, en España, el servicio técnico de Sony, lo lleva Playmon, que yo sepa: http://www.playmon.es/

Saludos y que tengas suerte (además de un poco de paciencia).

Desconectado david17redondo

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Re:Sobre garantía Sony y Error en Sony A7R
« Respuesta #2 en: Febrero 14, 2017, 06:50:57 pm »
Siempre que he tenido algún problema con Canon, he ido al SAT con mi factura y asunto solucionado... no entiendo porque me tienen que enviar a la tienda, a la cual tendría que mandar la cámara por correo mientras que al SAT podría llevarla en mano.
De todas formas en la tienda parece que se lavan las manos, al no ser tienda física he contactado por correo y se están haciendo los locos.

Desconectado Donca

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Re:Sobre garantía Sony y Error en Sony A7R
« Respuesta #3 en: Febrero 14, 2017, 06:54:52 pm »
¿Estás en España?. ¿Está la tienda en España?. En caso afirmativo, contacta con Playmon. Yo creo que te la cogerán.

Desconectado larry

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Re:Sobre garantía Sony y Error en Sony A7R
« Respuesta #4 en: Febrero 14, 2017, 07:58:48 pm »
Siempre que he tenido algún problema con Canon, he ido al SAT con mi factura y asunto solucionado... no entiendo porque me tienen que enviar a la tienda, a la cual tendría que mandar la cámara por correo mientras que al SAT podría llevarla en mano.
De todas formas en la tienda parece que se lavan las manos, al no ser tienda física he contactado por correo y se están haciendo los locos.

Haz caso a Donca. Donde tu has entrado es el servicio técnico de Sony para cualquier cosa menos cámaras. Es una empresa que tienen un concierto con ellos, que tiene delegaciones por todo el país, pero no para cámaras. Es por esto que lo fácil para ellos ha sido derivarte a la tienda.

El taller autorizado de referencia para cámaras Sony (y Samsung), estén o no en garantía, es Playmon,  y también para otras muchas marcas, fuera de garantía.

Hay opiniones para todos los gustos sobre este SAT, pero yo personalmente no puedo hablar mal de ellos, sino todo lo contrario.

Saludos y suerte.
Sony A77 II / Sony A580 / DT 16-80 mm F3,5-4,5 ZA / Tamron SP AF 90mm F/2.8 Di MACRO 1:1 / SIGMA 150-2,8 APO MACRO EX DG OS HSM / Sigma 150-500mm f5-6.3 DG APO OS HSM / Sony HVL-F43AM / ...

Desconectado david17redondo

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Re:Sobre garantía Sony y Error en Sony A7R
« Respuesta #5 en: Febrero 28, 2017, 03:20:13 pm »
Muchas gracias a todos, ya llamé a Playmon, ahora solo queda ver si podrán solucionarme el problema.